2024年春运即将拉开大幕，在持续40天的春运时间里，又将开始一次壮观的迁徙，有人背起行囊踏上归途，也有人矢志不渝坚守岗位。为做好春运期间各项工作，东胜西收费所以“快速畅行”和“高效服务”两个出行体验为工作主线，提前研判，细化措施，从容应对春运挑战。

一、常打思想“免疫针”，护通畅春运

以队为单位，开展业务“充电”，聚焦薄弱环节、易差错点，逐一进行“攻破”。通过科学分析薄弱点，落实问题清单，建立改善清单。同时收集各类特情处置流程与详细情况，统一处置步骤、规范操作流程，确保大流量下特情处置响应的快速、灵活、高效。

二、扎紧服务“紧箍咒”，护温暖春运

对工作人员进行精神“补钙”。利用班前会提醒工作人员将文明服务用语、操作礼仪标准牢记于心、运用于行，确保思想不松懈，服务无盲区。党员牵头组织开展“春暖回家路，春运我在岗”志愿活动，提前准备维修工具，急救药品、热水点、手机临时充电点等位置，保障收费员能及时、迅速、详细解决司乘所需，让收费站成为春节回家路上的“服务站”。

三、美化环境“展新颜”，护美好春运

以“高服务”所建设为基准，积极营造畅、安、舒、美、的道路通行环境，各班组对广场、收费票亭、收费车道及重点部位进行全覆盖、无死角环境整治，形成“人人参与，全员监督”的良好态势，为春运保畅工作营造良好的氛围。（内蒙古交通集团鄂尔多斯分公司东胜西收费所 梁艺凡）