5月1日是“五一”小长假的第一天，呼伦贝尔分公司所辖运营公路迎来了流量高峰，各单位提前谋划、科学部署、精准施策，全力保畅服务出行，不断提升服务水平，用实际行动提供更优质、更暖心的服务，为公众出行提供安全、畅通、舒适的行车环境，全面展示了内蒙古交通集团服务社会、服务群众的良好形象。

一、聚焦疏堵消患，精准防控强预判

牙克石西通行费收费所广场疏堵保畅，第一时间组织人员引导车辆、增开车道。

扎兰屯通行费收费所迅速启动应急预案，增派疏导人员、增开车道，实行客货车分流、人工导航等方式，引导车辆快速通行。

阿荣旗南通行费收费所为有效避免车道拥堵，所内迅速启动防拥堵应急预案，多措并举，做好疏堵保畅工作。

蘑菇气南通行费收费所收费广场疏堵保畅。

牙克石南通行费收费所，完善应急保畅方案，组织开展“一路三方”车道防拥堵应急演练，提高特情车辆处理能力和车辆放行速度，有效预防和减少拥堵缓行压力。

查巴奇通行费收费所成立“五一”保畅小组，明确分工及时高效处理车道突发事件，保障车道安全畅通。

罕达盖收费所，在岗员工手持指挥棒随时疏通交通、在备用亭坐岗随时准备增开车道，保证车道畅通。

二、聚焦品质服务，提升服务树形象

阿木古郎通行费收费所全面做好保通保畅工作、开展便民服务提升活动，为出行群众提供引用热水、一次性纸杯、应急药性、修车工具、路线指引、出行咨询等公益服务，着力为过往司乘提供“畅、安、舒、美”的出行体验。

扎兰屯通行费收费所设便民服务点，为司乘人员提供免费开水，简易修车工具、非处方药、出行路线图等便民服务项目，做好道路信息服务工作，及时发布更新路况信息。

阿荣旗北通行费收费所设置便民服务台，制作“今天我为您服务”联系卡，一对一帮助过往出行群众解决问题做好暖心服务。

哈克西通行费收费所便民服务小队利用便民服务咨询台、收费岗亭向过往司乘人员提供多种便民服务项目，全力为司乘朋友提供力所能及的帮助。

扎兰屯西通行费收费所增设便民服务台，配备急救箱、修车工具、饮用水等物品，为司乘提供贴心服务。

乌尔逊河通行费收费所设置了便民服务台，开展“微笑服务推广日”活动。

中和通行费收费所组织全体员工立足品质服务，不断延伸“便民服务台”功能，为过往司乘人员营造舒心、温馨、整洁的通行环境。

二卡通行费收费所积极开展便民服务活动为过往司乘人员提供贴心服务。免费提供热水，让旅途疲惫的人们能喝上一口暖心的水；设置临时休息区，让长途驾驶的司机有地方稍作休息；提供路况信息咨询，帮助司乘人员及时了解道路状况，合理规划行程。

西乌珠尔通行费收费所增设便民服务台，为司乘人员准备了开水、医药箱、修车工具等，提升服务质量，为司机解答免费时段和ETC的相关问题；帮助司机检查车辆，尽所能帮助过往司机，为社会公众安全保驾护航。

霍尔奇通行费收费所开展微笑服务推广日活动，组织在岗职工集中培训，同时在收费广场设置便民服务台，做到文明服务“不打折”，温馨服务“零距离”，塑造良好的窗口形象。

大河湾通行费收费所不断推进便民服务工作再提升，在收费广场便民服务台，为让司乘朋友们感受旅途在内蒙高速上的畅、安、舒、美。

大时尼奇通行费收费所开展“平安守望便民服务”活动，在收费广场设置了便民服务台可以为司乘人员提供应免费热水、应急药品和咨询服务等，志愿者们为司乘人员发放“今天我为您服务”微笑服务卡，图文并茂为过往司乘人员提供出行游玩路线咨询和建议，提醒游客注意出行安全。

海拉尔东通行费收费所为过往司机发放便民服务卡，第一时间提供路况信息、节假日免费通行政策、便民服务。

免渡河通行费收费所设置了便民服务台，为过往司乘人员提供多项贴心服务，让广大司乘朋友在旅途中感受到更多的温暖。