“五小”发力解难题 通辽南收费所 服务再升级

在智慧交通建设深入推进的背景下，通辽南收费所积极践行“五小”创新理念（小发明、小创造、小革新、小设计、小建议），聚焦司乘人员在使用自助发卡机时的取卡困难实际情况，近期，由通辽南收费所副所长苗桐牵头实施的一项精准停车小设计，有效破解了自助取卡难题，进一步提升了车道通行效率和服务体验。 随着通辽南收费所全面启用自助发卡机，车道通行效率得到大幅提升。然而，部分司机因停车位置不精准，屡屡遭遇取卡困难，不仅拖慢了通行速度，也给司乘带来不便。为攻克这一难题，副所长苗桐带领团队深入调研、反复实地踏勘，最终从细节入手，在收费车道内创新性地施划了清晰的停车区域，并细致区分了客车与货车专用停车位。同时，辅以醒目的“完美停车点”指示标识，为不同车型驾驶员提供精准引导。 这项看似微小的设计，却带来了明显的便利。清晰的区域划分和明确的标识，让司机能够“一步到位”准确停车，无需反复调整，极大缩短了取卡时间。对于长途奔波的司机，减少了操作困扰和焦虑；对于携老带幼的家庭出行，则避免了因反复挪车可能产生的安全隐患，让停车取卡过程更加顺畅、安心。据统计，该措施实施后，车道平均通行效率提升近35%，司乘满意度显著提高。 通辽南收费所此次基于“五小”理念的创新实践，是其追求精细化服务和推动智慧交通落地的生动体现。这项小小的设计，不仅彰显了团队立足实际、主动作为的创新精神，更体现了以司乘需求为导向的服务初心。未来，通辽南收费所将继续深耕“五小”创新，深挖工作中的堵点、难点，推出更多惠及司乘的创新举措，致力于打造更便捷、高效、温馨的通行环境。