公路运营服务品质提升工作是自治区政府、集团公司重要工作部署，以立足服务群众、解决群众出行“急难愁盼”为重点，全面提升公路运营服务品质，更好地满足群众日益增长的品质化、多样化、个性化需求，服务公众安全便捷舒适出行。

带着问题，4月15日，通辽分公司党委副书记、经理朱岩、副经理赵庆文一行赴G45大广高速4对服务区、1对停车区、2个收费所，就公路运营服务品质提升专项行动开展调研，察实情、找办法、破难题。

在奈曼服务区，调研组一行仔细查看了服务区环境绿化情况，“绿化布局不合理”、“缺乏独特吸引力”，朱岩经理一边查看、一边指出存在的问题，针对裸露地块多，绿化面积不足等情况，提出了改进措施。调研组与相关负责人积极探讨花园式服务区的实现路径，提出了具有前瞻性的思路建议。朱岩指出，建设花园式服务区要注意整体规划，包括绿化布局、景观设计、设施安排等，确保协调美观，更要注意以下几点，一是要根据地域文化特色，涉及独特的景观元素；二是增加休闲设施，为旅客提供休息和放松的场所；三要提升服务质量，增强旅客满意度。

在新镇匝道收费站，调研组一行详细了解了专项行动工作推进情况，实地深入查看相关细节，他们仔细观察了环境卫生的各个方面，包括但不限于车道清洁度、垃圾处理情况、公共区域的整洁程度等，认真阅读公告牌信息，确保其内容准确、清晰易懂。朱岩要求，收费所作为展示行业形象的重要窗口，要提高思想认识，重视程度再提升，确保专项行动整体工作出实招、见实效；要推进专项治理，硬件设施再提升，在满足基本服务功能基础上，重点对设施设备改造提升；要加强运营服务，服务品质再提升，对标先进，强化服务保障能力；要注重宣传引导，舆论氛围再提升，讲好交通故事，力争在文明建设上有新突破。

朱岩在调研时强调，群众的出行需求已经逐渐从“有没有”、“够不够”向“好不好”、“优不优”转变，提升高速公路路域环境，提高交通运输服务品质，是交通人当前肩负的重要使命。我们要深刻领会这一使命的重要意义，积极探索创新，不断优化工作方式和方法。加强收费所、服务区、养护的协作，形成合力，共同推动公路服务品质的提升。同时，要密切关注群众的反馈和意见，及时调整和改进工作，确保满足群众日益增长的出行需求。以高度的责任感和使命感，全力以赴，为群众创造更加安全、便捷、舒适的出行环境。                   （综合部 杜英志）