国庆期间，阿拉善分公司一线员工坚守岗位，用一幕幕“暖心救援” 汇聚成G7高速上的“大温暖”。

摩旅小伙遇困 暖心相助解危难

10月4日晚，一名摩旅小伙因轮胎破损滞留黑鹰山服务区时向工作人员求助。工 作人员了解情况后，第一时间安抚其情绪，并积极联系维修点，得知附近暂无匹配轮胎，最终建议通过顺风车托运车辆。考虑夜色已深，他们主动将小伙安置进应急房间，避免其露宿受寒。次日装车时，工作人员全程协助推车、固定、捆扎，确保摩托车安全运输。

雨中援手解急 双节护航保畅通

同日下午，一辆蒙k牌照的新能源车行驶至巴彦浩特南收费站因电量不足滞留收费车道。正值小雨天气，加之双节期间车流量较大，工作人员发现该情况后上报带班所长。带班所长迅速组织人员分头行动，一队对后方车辆进行疏导；另一队冒雨推车至安全地带。经过二十分钟的紧急处置，成功将故障车辆推至收费所就近充电点，成功解除难题。

寒夜送温情暖 真情守护旅客平安

10月5日晚，两名河南旅客自驾前往额济纳旗胡杨林景区，途中不熟悉路况在宗别立服务区停靠，仅靠单帐篷难以抵御寒冷，遂向工作人员求助。工作人 员立即伸出援手，协助两名旅客将帐篷搭建在综合楼大厅内，为他们提供了一个温暖、安全的临时休息场所。次日出发前，工作人员还贴心为其规划路线并，叮嘱天气与路况信息，让旅途多一份安心。

贴心服务纾困 解决旅客换药难题

10月6日清晨，一位从新疆前往北京就医的旅客在黑鹰山服务区停靠时，因车内空间狭小，公共区域又缺乏隐私环境，无法换药，情急之下向工作人员求助。工作人 员立即将其引导至值班室，关门避人，并提供医用手套、消毒棉片等物品。换药结束后，还主动提供热水等贴心服务，全程守护旅客隐私，细致入微的服务得到旅客好评。