10月11日上午，一名驾驶员在通过额济纳旗收费所收费站时，将随身背包遗落在收费车道内。当班人员巡查时及时发现并妥善保管，随后调取监控、核实车辆信息，多方联系上失主。驾驶员赶回认领，工作人员核对身份、确认财物完好后归还背包，失主对工作人员拾金不昧、认真负责的态度表示感谢。

10月11日22时许，一辆由新疆驶往酒泉的运煤货车驶出黑鹰山收费所不远后突发故障抛锚，司乘人员向收费所求助。值班人员第一时间携带工具赶赴现场，因故障复杂无法现场修复，当即协助对接专业救援机构。等待期间，工作人员了解到一行6人已近一天未正常进食，便主动邀请他们回所休整，在职工食堂准备热乎晚餐和热水。救援车辆抵达后，工作人员配合引导、协助维修。临行前，司乘人员连声道谢：“多亏了你们伸手帮忙！”

此次寻回遗失物品、深夜救助抛锚车辆，是基层各单位常态化践行暖心便民服务的缩影。下一步，阿拉善分公司各单位将持续立足岗位，不断提升服务质效，主动为过往群众排忧解难，以实际行动树立文明、高效、暖心的交通服务窗口形象。