6月10日9时45分，巴彦浩特南通行费收费所的工作人员在进行日常巡查工作时，发现一位老人独自坐在高速公路中间的防护栏上，随时可能发生危险，工作人员迅速将这一情况上报给带班所长。

工作人员在与老人的初步接触中发现，老人的精神状态显得有些不佳，且在沟通上存在明显的困难，无法清晰地表达自己的情况。为了确保老人的安全，工作人员选择拨打报警电话，并一直陪伴在老人身边，给予老人必要的安慰和守护。民警抵达现场后，在与老人的交流中，民警从其模糊的表述里了解到，老人在清晨独自外出后迷失了方向来到了这里。与此同时，民警也接到了老人家属的报警电话。经过仔细的信息核对，民警最终确认了老人的身份，并及时通知了家属。当老人的家属赶到现场，看到老人安然无恙地坐在那里时，激动之情溢于言表。他们紧紧握住收费所工作人员和民警的手，连声道谢，言语中满是感激之情。

此次救助中，收费所反应迅速、处置得当，与公安部门紧密配合，彰显了“以人为本、守护安全”的责任担当，获得群众一致认可。