为提升收费业务水平，近日，乌力吉收费所组织开展了考试与模拟收费实操培训，以“考练结合”夯实服务根基。

通过闭卷与案例分析的形式，重点考核收费员对特情车辆处理、票据管理等高频业务的熟练掌握程度，最终参考人员合格率达96%。考核结束后，针对薄弱项及时复盘总结。同时，增设实景模拟演练，围绕常规收费操作、文明服务规范、收费金额争议处理等场景进行训练，有效提高了收费员的应急沟通能力和标准化操作。

本次活动达到预期效果，乌力吉收费所以此次考核为契机，持续深化“服务型窗口”建设，推动收费业务从“规范操作”向“优质服务”升级，为过往司乘提供更高效、更暖心的通行体验。