8月22日凌晨，红古尔玉林收费所工作人员在收费广场发现一辆停靠的小型汽车。上前询问得知，车内80岁的老奶奶因连续赶路十余小时，体力严重透支，已无法继续前行。

考虑到老人年事已高，夜间赶路存在极大安全隐患，工作人员当即启动暖心服务预案。他们先将所内休息室整理妥当，为老人安排临时住宿，随后又及时送上热水和热食。暖意融融中，老人紧握着工作人员的手再三道谢，还执意要留下联系方式，想让子女后续表达感谢，却被工作人员笑着婉拒：“您平安到家比啥都强。”

夜间，工作人员轮流留意老人状态，确保她能舒适安心休息。次日清晨，精神好转的老人再次紧握工作人员的手表达谢意，随后顺利启程。

这场暖心服务，既是“便民、利民、为民”服务理念的生动实践，更让高速收费站超越了单一的收费功能，成为传递温情的窗口，为奔波在旅途的司乘朋友，搭建起温暖的港湾。