11月4日，呼和包斯格服务区收到一面印有“贴心帮扶暖人心 高速服务显担当”字样的感谢锦旗，锦旗背后承载着一段温暖人心的故事。

9月25日傍晚8点左右，刘先生携全家自驾新能源汽车出游，行驶至呼和包斯格服务区时，因电量耗尽，车辆无法继续前行，一家人被迫滞留在服务区外的广场上。当时正值服务区线路检修临时停电，充电桩无法使用，刘先生一家陷入焦急之中。服务区工作人员第一时间察觉这一情况，了解到车内还有一名仅八个月大的婴儿，深知长时间滞留不仅会耽误行程，更可能让婴儿感到不适，于是迅速启用柴油发电机组，临时为刘先生的车辆供电充电。待车辆充电后，刘先生一家得以重新启程。刘先生归家后，特意制作锦旗表达对服务区工作人员贴心服务的感激之情。

从司乘的焦急求助，到服务区的快速响应，再到工作人员的及时援手，呼和包斯格服务区用实际行动将服务区打造成了一个“温情驿站”，以贴心服务诠释担当。