5月23日下午15时许，一名司乘人员从杭州飞抵呼和浩特后租车出行，行至G1817乌银高速木仁高勒收费站附近时，因燃油耗尽滞留路边。所站值班人员发现后立即上前安抚司乘情绪并经过多方联系协调，托人专程前往附近加油站购买燃油。燃油送达后，工作人员主动协助加油、检查车辆状态并叮嘱行车注意事项。车辆顺利启动。司乘当场手写感谢信，对收费所高效务实、暖心为民的服务给予高度赞扬。

5月24日晚20时，一辆货运车辆驶入吉兰泰收费所收费车道，当班人员发现挂车轮胎冒烟起火。为防范火势扩大，现场人员第一时间指挥驾驶员，将涉事车辆紧急疏导至所内空旷隔离区域。处置现场全员分工协作，利用水枪喷水降温、扑灭火源、为车辆补水，同步设置警戒区域，严防火情蔓延引燃货物。经紧急处置，明火被彻底扑灭，险情顺利解除，未造成人员伤亡及财产损失。

一次次暖心相助，一场场化险为夷。阿拉善分公司始终秉承“人民交通为人民”的宗旨，立足高速服务窗口，以真情实意为民排忧、为民解难。下一步，分公司将持续提升服务品质、厚植为民初心，以责任担当守护道路平安，以温暖服务陪伴司乘征途。