9 月 22 日上午，巴彦淖尔分公司召开国庆中秋双节前服务区工作安排部署会。分公司党委副书记、工会主席李树林主持会议，各服务区负责人及运营部相关人员参会。 各服务区负责人围绕近期服务区投诉情况、节前安全生产工作、节日装饰装扮、改扩建服务区工程进度、西小召服务区开通计划以及各项大小设施设备维修及工作纪律等情况作汇报发言。

会议强调，国庆中秋小长假是司乘人员出行高峰，各服务区管理办必须压实责任、细化举措，全力保障服务区安全畅通，坚决杜绝舆情事件发生，重点抓好以下五项工作。

一是全面排查安全隐患，筑牢节日安全屏障。对服务区消防、供电、供水、充电桩等所有区域及设备开展“拉网式” 排查，建立隐患台账，明确整改责任人、整改措施及完成时限，确保节前实现隐患闭环整改；对餐厅、便利店进行全方位检查，严格核查食材采购渠道、储存条件及保质期，细致检查后厨卫生状况与餐具消毒流程，随机抽查商品标价，严禁销售过期变质商品、杜绝哄抬物价行为，全力保障食品安全。

二是深耕服务细节，提升服务品质。餐厅需提前完成食材采购与储备，结合节日客流预估量备足库存，确保食材新鲜充足；便利店重点增加饮用水、方便面、零食等高频需求商品的备货量，对畅销品实行“每日盘点、即时补货” 制度，避免出现缺货断供问题；加油（气）站需根据历史客流数据与节日出行趋势，精准研判销量峰值，提前采购油品与天然气，确保节日前储罐满负荷储备；增派临时加油员，客流高峰时段全开加油枪，并设置车型引导牌分流车辆，缓解拥堵；安排专人协助司乘人员加气，缩短车辆停留时间。同时，增派引导人员帮助司乘操作充电桩、查询充电进度，引导车辆有序停放、即充即走，提升充电效率；在服务区平台设立综合咨询台，为司乘提供旅游线路指引、高速路况解答、充电桩使用协助、投诉建议受理等 “一站式” 服务。

三是严守值班值守纪律，保障工作平稳有序。提前制定管理人员值班表，明确值班职责与交接流程，确保班次衔接顺畅；节日期间，服务区管理办值班人员需24 小时在岗，必要时全员到岗值守；加强现场巡查频次与力度，及时发现并妥善处理各类突发情况，保障服务区正常运行。

四是精心营造节日氛围，传递温馨祝福。在服务区悬挂彩旗、国旗，张贴节日主题海报，通过LED 屏循环播放节日祝福语与实时路况信息；在餐饮区、休息区摆放国庆主题装饰，在座椅上张贴温馨提示语，免费为司乘提供小国旗等车辆装饰物品，营造喜庆祥和的双节氛围。

五是深化清洁整治行动，优化休憩环境。延长保洁作业时间，将日常清洁频次由每日6 次提升至 8 次，对重点区域实行不间断循环保洁；确保服务区地面无垃圾、无积水、无污渍，墙面无灰尘、无蛛网，保持整体环境整洁清新；针对卫生间等重点区域，足额配备洗手液、盘纸等卫生用品，并安排专人定时检查、及时补充；通过安装高效新风系统保障空气流通、定时使用环保型燃香净化空气、配置香薰机散发清新香气等多种方式，改善服务区空气质量，确保无异味，为司乘提供舒适、卫生的休憩空间。

会议要求，会后各服务区要迅速行动、狠抓落实。特别是正在开展改扩建工程的服务区，要重点加强施工区域安全隐患排查与停车区域规划，设置醒目警示标识标牌，安排专人引导车辆有序停放；严格执行危化品运输车辆登记管理制度，确保各项工作责任到人、措施到位，共同为司乘人员营造安全、有序、舒适的节日出行环境。