为进一步提升收费人员业务素质，全面提升服务品质，10月22日，甘其毛都收费所聚焦精细化管理、内控管理，邀请巴彦淖尔分公司运营部到所内开展收费业务培训。

本次培训，一是负责人王君传达了集团党委书记、董事长方玉东讲话精神和集团公司2024年三季度生产经营调度会议暨冲刺四季度坚定不移完成全年目标任务推进大会精神，以及当前重点工作任务等内容，总结所内前三季度运营工作情况，研究当前形势和挑战，并对第四季度重点工作进行安排部署，坚定信心、铆足干劲，全力冲刺决胜四季度，奋力打赢全年收官战。二是运营部吉日木图、李敏对收费运营日常报表报送、票据业务、综合平台、稽核稽查流程、日常调取录像等工作内容进行指导、沟通，对工作中重点、难点问题进行疑惑解答，彻底将业务知识学懂弄通。三是结合岗位实际细化培训内容，临河收费所王佳从微笑服务、手势规范、文明用语等方面的内容，通过现场演示、互动练习、实操练习等方式，让职工掌握服务技巧，提升服务形象，并对文明服务的要点进行讲解，从动作、表情、语言、眼神、音调五个方面对文明服务流程进行了现场纠偏培训，同时到收费岗亭上开展收费实操演练，从收费班长到各组班员，严格按照规范流程进行操作，做到微笑服务、唱收唱付，引导一线职工进一步提高自身修养、规范言行举止，参训人员表示，本次培训不仅课程专业、实用性强，更是为自己持续“加油”和“续电”。四是开展岗位大练兵，所内邀请临河新区收费所高智同志担任教官，全体参训人员以规范的着装、整齐的步伐，围绕军事队列，重点练习齐步走与立定、停止间转法、上下班交接程序等内容，达到了“队列整齐、令行禁止”的训练要求，强化了职工的组织纪律性、团队的协调性，提升了职工的凝聚力和向心力，从而打造一支业务精湛、服务优质的收费队伍。

甘其毛都收费所将以此次培训为契机，不断转变思想，加强内部管理，降本增效，全面提升业务水平及队伍素质，奋力冲刺年度目标，为实现2025年良好的开局奠定坚实基础。