“老人家，您要去哪儿啊？这里是高速公路，您不能上去，很危险的。10月30日18时50分，临河新区收费所工作人员发现一位老人步履蹒跚，走走停停，缓慢向高速入口走来，身旁车流不断，十分危险。

入口收费员王乐、王彦发现后立即上前劝阻老人，并将其带至安全地带，经过简单询问后，发现老人精神恍惚、语言含糊、答非所问，无法清晰表达自己的身份和住址。收费人员让老人先回所里，但老人似乎有些害怕，有些戒备，不敢前行。收费员立即将相关情况上报值班所长张志成，张志成到达现场后看到老人身材消瘦，衣着单薄，想将老人带到职工餐厅，可老人却不敢前行，见此情形，张志成亮出自己的党徽说：“老人家，你相信我，跟我走，我是党员”。这时老人才放下戒心，步履蹒跚的跟着张志成来到餐厅。得知老人长时间未曾进食，职工们为老人准备了热水和食物，并一直陪伴守护在老人身边，安抚其情绪。通过“拉家常”聊天，让老人放松了下来，得知老人过去也是一名退伍老兵，但家庭信息仍然说不清楚，在反复询问无果的情况下，正准备报警寻求帮助的张志成发现老人家的手腕上带着一个标有家人联系方式的手环。张志成立即与老人的家人取得了联系，老人的家人听到消息后激动不已，表示将立即前往收费站。不久后，老人的女儿、女婿、儿媳赶到所里，工作人员才得知老人75岁了，有严重的健忘症，已经走失了两日，家人一直在焦急的寻找。老人女儿含着泪说:“多亏有你们，家里人都急疯了，这不是第一次走失，但这次时间太长了，一天一夜了，如果没有你们的帮助，后果不敢想象，谢谢你们，谢谢你们……”

平凡岗位见真情，爱心服务暖人心。类似“小事”在临河新区收费所日常工作中时有发生，看似平凡，却诠释着“温暖传递 向光而行”的服务理念，职工们用自己的实际行动传递着爱心和正能量，为迷路老人照亮了回家的路！