6月17日中午，一位老人佝偻着身躯，颤颤巍巍地朝着头道桥收费所广场的方向挪动。这一幕立刻引起了当班收费员王亚敏的注意。为保障老人安全及道路畅通，她快步迎上前去询问情况。当近距离接触到老人时，老人眼神中满是疲惫与焦急，王亚敏轻声细语地安抚着，小心翼翼地将老人搀扶到安全地带，倒了一杯水递给老人，关切地询问老人是否需要帮助，经过耐心沟通，得知老人此次出行的目的地是磴口县，但由于不熟悉当地返程班车的运营时间和乘车地点，又没有其他有效的求助途径，竟萌生了步行上高速公路寻求帮助的想法。

得知老人的困境后，收费员王亚敏轻轻握住老人的手说道：“老人家，以后遇到难处，随时能找我们！我们都是您在旅途中的依靠！”这番话，如同一束温暖的阳光，照进了老人原本焦虑不安的内心。

随后，王亚敏帮忙联系了老人的子女，通过多方联系并跟老人沟通后，成功联系到一辆前往磴口县的客车。在等待车辆到来的过程中，王亚敏陪伴在老人身边舒缓老人紧张的情绪。当客车抵达收费所时，王亚敏走到驾驶员面前，耐心叮嘱道：“师傅，这位老人家不熟悉路，麻烦您路上多关照，一定要把老人安全送到目的地。”在得到驾驶员肯定的答复后，扶着老人慢慢上车，帮老人调整好座位，确认安全带系好，这才放心地关上车门，看着车辆缓缓驶离。

此次暖心救助，看似是一件平凡的小事，却深刻彰显了头道桥收费所职工“急群众之所急，想群众之所想”的服务精神。在日常工作中，她们不仅是坚守岗位的收费员，更是旅途中的守护者。她们用实际行动诠释着交通人的社会责任与担当，让每一位出行者，无论遇到何种困难，都能在漫漫旅途中感受到来自陌生人的温暖与关怀。这份温暖，如同点点星光，汇聚成照亮人们前行道路的璀璨星河 ，也让“服务为民”的理念在每个角落生根发芽、开花结果。