6月23日上午，临河新区高速收费所入口处车流如织，一辆小小的电动代步助残车在车流中穿梭。当班收费员发现后，立即上前劝阻。然而当车窗摇下，收费员才意识到车内是四位听障人士，常规沟通基本无效。

情急之下，收费员迅速返回岗亭，取来纸笔，俯身贴近车窗，在纸上一笔一画郑重写下：“这里是高速公路入口，行人、非机动车和摩托车禁止进入！”纸条递入车内，短暂的沉默后，纸条又被递了出来，上面多了几行清晰字迹：“我走错了路，我不知道该从哪走？”一问一答之间，小小的纸条完成了关键信息的传递。在了解司乘人员的需求后，收费员重新为他们规划了路线。随后，收费人员默契配合，一人疏导后方车辆，一人守护代步车安全调头，在收费人员的手势指引下，助残车缓缓驶离高速公路，踏上了安全归途。

纸条虽薄情谊厚，这数张寻常纸条，在特殊时刻悄然架起最坚固的沟通桥梁，让“禁止进入”的规则警示，最终化作“安全驶离”的温暖守护。收费员一纸一笔的急智，不仅化解了高速险情，也提升了“温暖传递 向光而行”的窗口服务温度。