为切实规范收费业务工作流程，提高全员业务素质水平，以积极向上的精神面貌和斗志昂扬的工作热情服务过往司乘，临河高速公路收费所于6月27日上午组织全员开展岗位大练兵活动，推动全体员工业务能力及服务本领再提升。

以学促干强技能

活动紧扣“精准收费、高效服务”主线，围绕最新收费政策解读、特情车辆处置、电子发票APP和大件车操作流程等内容，采取“理论+案例”“课堂+现场”的培训模式，开展专题培训。通过讲解，切实做到“政策熟、流程清、操作准”。

以练促改优服务

以“微笑服务提质行动”为抓手，组织全员开展文明礼仪专项培训。通过回看班组视频、互评互查等形式，对仪容仪表、手势动作、服务用语等细节进行规范。

以学促用提素质

收费三班全员着装整齐、列队完毕，从岗前准备、岗前动员、列队上岗、班组交接等动作，为全体人员展示每一个环节。收费员们一遍遍的练习打磨，动作也从不自信到标准逐渐到流畅，力求每一个动作标准、规范，力争培训有效果，并能运用到日常收费工作中去。

培训有实效，练兵无止境。临河所开展岗位练兵，以“比技能、树标兵、强素质、塑形象”为导向，营造良好氛围，立足本职岗位，充分展现职工积极向上、奋勇争先、锐意进取的精神面貌。