为进一步提升服务质量，塑造服务区文明规范的良好形象，近日，乌拉山服务区组织全体职工开展文明礼仪专项培训，通过系统学习，让一线服务人员以更专业、亲和的姿态为过往司乘人员提供服务。

  培训中，服务区负责人围绕服务礼仪的核心要点展开，针对保洁和保安岗位的工作特点，进行了细致讲解。对于保洁人员，重点培训了日常作业中的言行规范，如遇到司乘人员时的礼貌用语、避让礼仪，以及保持作业区域整洁时的规范操作，确保在不影响他人的前提下高效完成工作。对于保安人员，则侧重强调岗位形象、指挥手势、沟通技巧等内容，包括站姿挺拔、指引动作标准、解答问询时的态度等，提升安保服务的专业性和亲和力。

此次培训通过理论讲解与情景模拟相结合的方式，让参训人员直观感受文明礼仪在服务中的重要性。大家积极参与互动，针对实际工作中遇到的礼仪问题进行交流探讨，进一步巩固了培训成果。

后续，服务区将持续加强人员培训和日常督导，将文明礼仪融入工作的每一个细节，切实提升服务品质，为过往群众打造更舒适、文明的出行环境。