在车水马龙的临河西高速公路收费站，时常会上演一些不期而遇的温暖。7月13日23点50分，一辆小型客车驶入收费站入口车道时突发故障，停在车道内无法行驶，驾驶员多次尝试启动都没有成功，急得满头大汗。为不影响后方车辆通行，当班收费员立刻通过对讲机说明情况后走出岗亭。她先是安抚司机不要着急，又将锥桶摆在车辆后方，以免其他车辆进入车道，随后查看了车辆状况，发现是车辆亏电导致的熄火。考虑到车辆停在车道会造成拥堵，收费员没有丝毫犹豫，挽起袖子就帮驾驶员推车。刚推几步她就汗流浃背，但她始终没有停下脚步，一直将车推到安全区域。随后，帮助驾驶员联系了维修人员。

在临河西高速公路收费站，这样的场景不是个例。无论是烈日炎炎的白昼，还是寒风凛冽的深夜，只要司乘遇到困难，工作人员都会第一时间伸出援手。车辆抛锚，他们帮忙推车、联系维修；司乘迷路，他们耐心指引、提供地图；他们的工作，不只是简单的收费发卡。三尺岗亭内，是迎来送往的微笑服务；岗亭外，是面对突发状况的责任担当，他们用自己的微薄之力，为司乘人员的旅途保驾护航。