近日，在临河收费站发生了暖心的一幕，一名司机因ETC设备意外掉落无法正常通行，工作人员及时伸出援手，帮助其重新激活，保障了车道的顺畅通行，也让司乘感受到了服务的温度。

7月13日下午，史女士驾车驶入临河收费站ETC车道时，系统并未正常感应。她下车检查后发现，前挡风玻璃上的ETC设备不知何时已掉落，因担心影响后续通行，史女士一时有些焦急。正在车道巡查的收费班长见状，立即上前询问情况，了解到是ETC设备掉落导致无法使用后，工作人员一边安抚史女士的情绪，一边将车辆引导至安全区域，熟练地打开微信小程序“内蒙古高速ETC”，按照操作流程帮助重新安装设备，并耐心完成激活步骤。短短几分钟后，ETC设备恢复正常使用，史女士顺利驶离收费站。“太感谢了，本来还以为得专门跑一趟服务点，没想到在这里就解决了，真是帮了我大忙！”史女士临行前连连道谢。工作人员则笑着表示：“这是我们应该做的，能为你们解决实际问题，就是我们工作的意义。”

临河收费所始终注重提升服务质量，针对司乘人员可能遇到的ETC故障、开具电子发票等问题，定期组织职工开展技能培训，确保大家能及时提供帮助。此次暖心服务，不仅为司乘节省了时间，更用实际行动践行了“用心服务、畅行无忧”的服务理念，赢得了过往司乘人员的好评。