“师傅，您通过这样操作，一年内的电子发票就可以随时开啦，以后报销更方便。”近日，在头道桥高速公路收费所出口车道，收费员赵伟正耐心地手把手教货车司机师傅操作电子发票开具流程，从输入手机号到确认开票信息，短短一分钟，司机师傅就顺利注册成功，他连连点赞：“本来还犯愁不会弄，多亏了你细致讲解，这服务真暖心！”

这温情一幕，是头道桥高速公路收费所践行“服务无小事”理念的生动缩影。自全面推行电子发票以来，针对部分司机尤其是老年司机、货运司机对手机操作不熟悉的情况，迅速推出“一对一”帮扶服务，即收费员在完成收费流程后，对有开票需求、操作有困难的，耐心指导填写信息、选择开票项目，确保每一位司机都能顺利获取电子发票。

以前总有人问“为啥没有纸质票”，现在我们不仅要解释清楚政策，更要帮大家实实在在解决问题。小小的电子发票背后，连着群众的出行体验，关乎服务的温度。从精准解答政策疑问到耐心协助操作，头道桥高速公路收费所用一件件“小事”的周到处理，让过往司乘感受到“路畅心更畅”的出行体验，也让服务为民的理念在三尺岗亭落地生根。