为进一步提升服务区管理水平,确保各项服务工作规范化、精细化开展,近期,乌拉山服务区组织开展职工巡查记录填写完善培训,全力规范各类巡查记录工作 。
服务区管理员的每日巡查记录是掌握场区整体运营情况的关键依据,管理员必须如实、详尽地记录巡查过程中发现的各类问题及处理措施,包括设施设备运行状态、场区秩序维护情况等,做到及时发现问题、及时解决问题。负责人详细解读巡查记录的要求,结合不同岗位特点,对相关记录工作进行了详细讲解并提出要求。
在管理员每日巡查记录规范环节,通过列举过往记录中的常见错误和不规范之处,如记录内容简略、关键信息遗漏、时间填写模糊等,结合正确范例,要求详细记录巡查时间、路线、发现的问题及处理措施,确保记录能真实反映每日工作状况,为后续工作决策提供可靠的数据支撑 。
针对场区保安危化品车辆及巡查记录,重点强调危化品车辆管理的特殊要求和注意事项。保安人员需严格登记危化品车辆进出时间、车牌号、驾驶员联系方式、运输货物种类等信息,在巡查过程中,要密切关注车辆停放区域的安全状况,如是否存在泄漏隐患、消防设备是否齐全有效等,并详实记录巡查结果。一旦发现异常,立即按照应急预案采取相应措施,同时及时上报。
场区保洁和公共卫生间保洁清洁频次同样重要。服务区负责人明确不同区域的保洁标准和清洁频次,要求保洁人员如实记录每次清洁的时间、地点和工作内容。例如,公共卫生间需定时进行深度清洁,除了日常的地面清扫、便池冲洗外,还要对洗手台、镜子、门窗把手等高频接触区域增加消毒频次,并做好相应记录。通过规范的清洁频次登记,既能保证服务区环境卫生始终符合标准,又便于监督和检查保洁工作的落实情况 。
下一步,乌拉山服务区将以此次巡查记录规范培训为重要起点,把“精细化管理”理念贯穿于日常运营的每一个环节,让每一份巡查记录都成为提升服务品质的“指南针”,不断提升服务品质,为过往司乘人员提供更加安全、舒适、便捷的出行环境。