10月26日深夜23时30分，夜色笼罩的西小召高速公路收费所外，一位女士焦急地在寒风中徘徊——手机没电，联系不到约好的出租车，只能无助地向执勤收费员求助。

收费员见状，立刻上前安抚，将她引到岗亭旁休息区，取来充电宝为手机供电，又端上一杯热气腾腾的开水：“您先暖暖手，别着急，手机马上就能开机。”几分钟后，手机恢复电量，女士顺利拨通出租车电话。收费员还贴心地帮她确认行车路线，确保司机不跑错方向。二十分钟后，出租车驶来，女士连声道谢，收费员只是笑着回应：“这都是我们应该做的。”

这一幕温情的小插曲，正是西小召收费所“用心服务、以情暖路”的真实写照。如今，充电宝、应急药品、热水、雨具等便民物资，已成为收费所的“标配”。在这里，帮助并非偶然，温暖早已成为一种常态。每一次举手之劳，都是对“服务为本、司乘至上”理念的最好诠释，也让无数奔赴远方的旅客，在漫长的夜色中感受到一份家的安心。