“真是太谢谢你们了，要是没有你们帮忙，我这人生地不熟的困在高速路上都不知道咋办！”11月3日早班，一名驾驶津G牌照小货车的司机，连连称赞高速收费人员的热心服务。

当天，该外地货重六吨的小货车行驶至高速出口收费车道时，突然因电瓶亏电熄火，车辆无法正常启动，不仅让司机焦急万分，也可能影响后续车辆通行秩序。正在现场巡查的收费班长发现这一情况后，立即上前询问司机情况，同时示意收费员做好现场交通疏导，避免出现拥堵。

了解到车辆是电瓶没电导致故障后，两人先合力将小货车缓缓推出收费车道，停靠至安全区域。考虑到司机是外地来的，不熟悉周边环境，收费员主动提出帮忙寻找电瓶搭线，随后快速从收费站便民服务点取来搭线工具，熟练地协助司机连接车辆电瓶。经过几分钟操作，小货车成功启动，司机悬着的心终于落了地。

“出门在外遇到难处，能得到你们这么热心的帮助，真的很暖心”车辆恢复正常后，司机反复向两位收费人员表达感谢。面对司机的谢意，两人笑着表示：“这都是我们应该做的，出门在外谁都可能遇到难处，能帮上忙就好。”

收费人员的暖心举动，不仅及时为外地司机解决了难题，更用实际行动践行了服务的初心，展现了基层收费人员的责任与担当。