夜幕下的公庙子收费所外广场，一辆小型客车因故障停滞，车主满脸焦急。危急时刻，收费所工作人员及时伸出援手，用专业与温暖化解了这场深夜困境。

10月13日晚班，刚完成交接班的班长于洋在巡查时，发现这辆私家车已停滞许久。凭借丰富的工作经验，他判断车辆可能出现故障，随即快步上前询问情况。车主无奈表示，车辆水管突然破裂，防冻液已全部漏光，根本无法行驶。虽已联系维修人员，但天色越来越暗，气温持续下降，他正为等待过程中的安全问题忧心忡忡。

了解情况后，于洋第一时间引导车主将车辆缓缓移至广场安全区域，紧接着找来警示锥桶，在车辆周围规范摆放，筑起一道安全防线，有效避免了夜间车流可能带来的事故风险。与此同时，他安排当班收费员刘强迅速返回所内，取来热水、应急维修工具等物资，为后续救援和车主的基本需求做好保障。

19时35分，维修师傅抵达现场。一场紧张有序的联合救援随即展开。工作人员手持强光手电，始终保持稳定姿势为维修作业照明，同时在师傅的指导下协助拆卸损坏部件；另一工作人员则主动承担起后勤保障工作，往返于收费所与现场之间，及时为维修提供所需清水；维修师傅则专注于核心操作，有条不紊地更换破裂水管。经过 40 分钟的通力协作，车辆故障成功排除。

“真是太感谢你们了！要是没有你们帮忙，我真不知道今晚该怎么办。”临行前，车主紧紧握住工作人员的手，再三表达感激之情。

此次高效的夜间救援，并非偶然。公庙子收费所持续优化服务举措，不仅增设了夜间维修联络点，让救援响应更迅速，还不断完善应急服务流程，定期组织工作人员开展救援技能应急演练。正是这些扎实的准备工作，让工作人员在面对突发情况时能够从容应对，真正实现了道路保畅与便民服务的“双向奔赴”。