10月16日凌晨，狼山收费所车道内车流渐稀，当班收费员在核对车辆信息时，突然听到一辆待缴费轿车传来“噗噗”异响。他当即放下手中工作，隔着车窗礼貌示意车主熄火停车并提醒：“您的车可能有问题，建议下车检查下轮胎。”

车主下车查看后发现，车辆右前轮胎已严重漏气、完全瘪掉，且自己既无换胎工具也缺乏操作经验，一时手足无措。收费员见状，引导该车到安全区域，并帮忙从车里拿出备胎和备用工具，俯身在车灯下忙碌起来——先稳固支撑车身，再逐一卸下旧胎螺丝，随后精准安装备胎并调试紧固。整个过程仅用15分钟，便帮车主解决了难题。

临行前，车主紧紧握住收费员的手连声道谢，收费员则贴心叮嘱：“备胎建议低速行驶，尽快到维修店检查更换。”凌晨的寒风中，这份及时的帮助让车主倍感温暖，也让收费窗口的服务形象更加鲜明。