11月6日，头道桥高速公路收费所收到头道桥火车站发来的感谢信，字里行间满是对收费所职工热心助人、热心服务的真挚谢意。

此前的11月4日上午，头道桥火车站生活物资告急，其协调的物资配送车辆抵达后，受交通管制无法驶离高速公路，物资运送陷入困境。收费员彭智新得知情况后，第一时间沟通了解具体需求，并迅速向班长及值班所长报告。接到指示后，积极联系高速交警部门说明情况，协助该车辆驶出收费站，随后主动帮忙联系三轮车转运物资，帮助车辆在合规区域完成物资交接，随后该车掉头驶离。全程高效有序，及时解决了头道桥火车站的燃眉之急。

头道桥火车站在感谢信中特别提到，所站职工“不怕苦、不怕脏、助人为乐”的精神，以及“热情高效、耐心细致”的服务态度，让他们深受感动，认为这是“品德兼优的好职工”的生动体现。此次暖心的举动，是收费所践行服务理念，展现责任担当的缩影。下一步，所站将持续引导职工坚守岗位初心，以更饱满的热情、更务实的作风，在日常工作中传递温情、践行担当，用实际行动擦亮服务窗口。