11月18日清晨，一辆小型客车在纳林湖高速公路收费所驶出高速公路时，因燃油耗尽突发故障，停靠在收费广场，驾驶员焦急地向收费所工作人员求助。经了解，该车驾驶员正前往下一站目的地，清晨赶路时未留意油量，车辆熄火后周边无加油站，行程受阻让他手足无措。

收费所工作人员积极践行人民交通为人民宗旨，立即安抚驾驶员情绪，迅速联系附近服务区加油站协调应急燃油。随后，工作人员携带油桶赶往服务区提取油料，返回后为车辆补充燃油，确保车辆能顺利行驶至下一个加油站。加油期间，工作人员贴心提醒驾驶员关注油量显示，留意沿途加油站位置，避免再次出现燃油不足的情况。

车辆成功启动后，驾驶员紧握工作人员的手再三致谢：“太感谢你们了！大清早遇到这事本以为要耽误行程，幸亏有你们热心帮忙，你们用实际行动让我感受到温暖，真正做到了为群众办实事！”下一步，纳林湖收费所继续以实际行动推动“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动走深走实，主动为司乘排忧解难，用贴心举措传递交通服务温度，树立企业良好形象。