国庆假期，群众出行集中，路网流量持续攀升，包头分公司聚焦收费站、服务区两大关键阵地，启动假期“保通保畅保服务”工作模式，坚持全员在岗、全程值守、全心服务，全力保障道路通行安全、畅通、有序。

假期期间，包头分公司所辖各收费站累计免费通行小型客车57万台次。各收费窗口同步设立便民服务岗，在岗人员主动提供路线指引、路况咨询、热水供应、应急药品、简易工具等服务，耐心解答出行疑问，协助解决旅途突发难题，以细致周到的服务树立高速公路良好窗口形象。各服务区（停车区）客流持续高位运行，累计接待旅客43.8万人次。面对大客流压力，包头分公司抓实服务区运营保障，加密场区保洁清扫和公共区域消杀频次，及时清理垃圾杂物、规整场区秩序，保持干净整洁的出行环境。同时，严格落实食品安全管理制度，对商超、餐饮摊位食材质量、保质期、操作卫生开展常态化检查，筑牢旅客饮食安全防线。服务区工作人员践行暖心服务宗旨，帮助司乘找回遗失财物，赢得过往旅客好评。

包头分公司将持续优化服务举措，提升应急处置能力，常态化做好道路运营服务保障工作，用坚守诠释担当，用服务传递温暖，为广大司乘平安出行保驾护航。