5月7日，一辆小型客车行驶至内蒙古交通集团包头分公司美岱召收费所广场时突发轮胎爆裂，车辆当场无法正常行驶，驾驶员见状十分焦急。当班收费员及时发现车辆异常后，立刻上前主动询问情况，耐心安抚司乘情绪。鉴于收费广场车流密集、天气炎热，存在一定安全隐患，当班收费员迅速上报值班所长，分工协作、默契配合开展救助。规范摆放安全警示锥桶，做好现场安全警戒防护，其余人员熟练使用维修工具，有条不紊拆卸破损轮胎、协助车主更换备胎，高效完成突发事件处置。

收费所工作人员快速处置，及时帮车主化解行车难题、摆脱旅途险情。热忱务实、尽心尽责的暖心举动让司乘深受感动，车主连连向收费所工作人员表示感谢，对大家乐于助人、周到贴心的服务给予高度认可。

点滴善举暖人心，细微服务显担当。一直以来，美岱召收费所秉持“全心全意为司乘服务”的宗旨，将应急救助突发事件、便民帮扶融入日常收费工作中。收费所全体职工立足岗位、履职尽责，以温情服务守护高速旅途，用实际行动践行高速人的使命担当，全力保障辖区道路安全畅通，为广大司乘平安、顺畅、舒心出行筑牢服务保障防线。