近日，内蒙古交通集团包头分公司萨拉齐收费所暖心助力故障车辆司乘，以贴心周到的便民服务，为过往群众的出行保驾护航，上演了一幕温情暖心的画面。

当日，一名驾驶员驾车驶出萨拉齐收费站时，车辆突发故障无法正常行驶。突如其来的意外让驾驶员手足无措，车辆滞留收费出口，不仅影响通行秩序，还存在极大安全隐患。

见状，当班收费队长第一时间上前安抚司乘情绪，快速引导、协助驾驶员将故障车辆推移至路边安全应急区域，有效规避了道路交通安全风险。工作人员细致检查车辆发动机舱，逐一排查故障问题。在初步判定故障原因后，主动协助驾驶员联系专业维修救援人员，全程耐心对接、跟进情况，最大限度缩短车辆滞留时间，保障了收费站道口安全畅通、秩序井然。

经过妥善处置，故障车辆顺利交由专业维修人员检修处理。问题圆满解决后，驾驶员对收费所工作人员主动热心、高效务实的帮扶举动连连致谢，对高速一线暖心服务给予高度认可。

细微服务见初心，点滴善举显担当。此次暖心帮扶，是萨拉齐收费所践行“服务至上、安全第一”服务理念的真实缩影。一直以来，该收费所全体员工始终立足交通服务窗口职能，坚守为民服务初心，主动为过往司乘排忧解难，用责任与温情守护群众平安出行路，切实以实际行动擦亮高速服务名片，传递交通温度。