近日，一辆小轿车驶入萨拉齐收费所车道时，机舱突然冒出滚滚白烟。驾驶员瞬间慌了神，车辆径直停在车道中央，后方车流密集穿行，若不及时处置，极有可能引发追尾甚至连环事故。

千钧一发之际，当班收费员第一时间察觉异常，快步冲向现场。两名工作人员临危不乱、分工明确。一人安抚惊慌失措的车主，大声叮嘱其远离冒烟机舱，防止高温部件喷溅烫伤；一人迅速在车辆后方码放安全警示标识，引导后方车辆减速避让。与此同时，两人合力将故障车辆从车道中央推移至安全空旷区域，不到三分钟便恢复了车道正常通行。

车辆转移至安全地带后，收费员王平俯身凑近滚烫的发动机舱，仔细排查冒烟部位。凭借日常积累的车辆应急常识，他初步判断是持续高温运行导致机体严重缺水，发动机“开锅”引发机舱冒烟。他一边耐心向车主讲解高温行车注意事项，提醒车主多留意水温表、避免长时间高速行驶，一边主动帮助联系就近维修人员前来检修。检修人员抵达前，王平全程留守看护车辆，反复提醒车主注意防暑降温。车辆检修完毕顺利上路后，车主特意致电收费所，对收费员危难时刻的挺身而出连声道谢。

这场救援只是盛夏收费一线的一个缩影。连日高温炙烤，地面热浪蒸腾，三尺岗亭之内，收费员始终坚守如初；危急关头面前，他们不惧酷暑挺身而出，用一双双援手为司乘撑起旅途中的“遮阳伞”。平日里微笑服务、默默守候，关键时拉得出、冲得上、顶得住。他们把责任扛在肩上，把温情融入每一次伸手相助的瞬间，用最朴素也最滚烫的方式，擦亮了内蒙古交通集团的文明服务底色，让“美好交通 包你满意”的承诺在每一公里道路上悄然流淌。