近日，司乘人员要先生专程赶赴美岱召收费所，将一面锦旗交到工作人员手中，感谢大家此前热心伸出援手，及时排除车辆故障，助力自己平安返程。

7月19日下午，要先生驾车途经美岱召收费所时，车辆突发爆胎。当日天气炎热，车上还有两名儿童，面对突发状况，他一时手足无措、焦急万分。收费所现场工作人员发现后，立即上前安抚司乘人员情绪，及时疏导周边通行车辆，第一时间消除道路安全隐患。随后，工作人员取出便民服务工具箱，熟练协助驾驶员更换备胎，高效排除车辆故障。临行前，工作人员还细心叮嘱行车安全注意事项，确认车辆状态无碍后，引导其安全驶离站点。在工作人员的及时帮助下，要先生顺利踏上返程之路。

点滴暖心之举，让司乘人员倍感温暖、铭记于心。时隔多日，要先生特意送来锦旗表达谢意。一面锦旗，既是司乘群众对高速公路服务工作的高度认可，更是美岱召收费所践行全心全意为人民服务根本宗旨、用心为民排忧解难的生动缩影。

下一步，美岱召收费所将继续立足本职岗位、主动担当作为，持续提升便民服务质效和应急处置能力，用心用情做好司乘出行服务保障，全力营造安全、畅通、温馨的高速公路通行环境。