近日，内蒙古交通集团包头分公司全巴图收费所工作人员在日常巡查中快速响应、主动帮扶，协助一辆因轮胎故障滞留的小客车顺利脱困，以专业素养和暖心服务赢得司乘人员高度赞誉。

当日上午，一辆小客车在驶出收费广场时突发轮胎故障，车辆被迫滞留。巡查人员发现后立即上前询问，迅速排查故障原因，并启动应急处置流程。面对焦急无助的司乘人员，工作人员安抚其情绪后，迅速携带专业工具赶赴现场，严格按照安全操作规范更换备胎，帮助车辆恢复正常行驶状态，及时消除安全隐患。

服务不仅要有速度，更要有温度。故障处置完毕后，工作人员并未急于离开，而是耐心向驾驶员讲解高速公路行车安全常识，提醒其尽快对车辆进行全面检修，避免车辆带“病”上路。细致贴心的服务举措，生动彰显了全巴图收费所“温情为民、暖心助行”的服务温度。

下一步，全巴图收费所将持续聚焦群众美好出行需求，不断完善便民服务设施，提升窗口服务能力，用心用情优化通行体验，全力营造安全、畅通、温馨、和谐的高速公路通行环境。