为进一步提升收费运营管理质效，夯实票务管理工作根基，近日，万利收费所组织开展票证业务专题培训，通过系统化、实操化培训体系，全面提升票务管理规范化，推动收费服务工作再上新台阶。

培训采取“理论讲解+现场答疑+实操考核”相结合的模式，以“强基础、防风险、提效能”为核心目标，针对收费员、数据审核员岗位特性，重点围绕票务全流程管理开展深度交流和学习，对票据领用登记、使用规范、核销流程、库存盘点等环节进行标准化讲解，通过模拟票据填写错误案例、备用金异常操作场景，强化参训人员风险防范意识。针对CPC卡管理难点，系统讲解丢卡查询追缴流程，依托收费数据平台开展数据分析实战演练，指导收费人员通过通行记录追溯、路径稽核比对等方式，精准定位异常卡流向，最大限度降低通行费流失风险。

万利收费所将以此次培训为契机，建立“周抽查、月考核、季总结”的常态化监督机制，定期开展票务管理“回头看”工作，持续深化“微笑服务+专业技能”双提升行动，不断优化票务管理流程、完善风险防控体系，全力打造高效、规范、安全的收费服务环境，切实提升公众出行满意度。（万利收费所 丁慧）