近日，万利收费所紧紧围绕收费中心工作，紧盯年度任务目标，以“运营管理精细化、作风纪律监督常态化、窗口服务优质化”三项举措为着力点，统筹推进年终各项收尾工作，为确保全年任务圆满完成奠定坚实基础。所长指出，年终收官既是对全年工作成效的全面检验，也是为明年工作开好局、起好步的关键阶段。他要求全体职工咬定目标不放松、压实责任强执行，以扎实行动交出过硬答卷。

在运营管理精细化方面，收费所聚焦通行效率与内控管理双提升。针对年终车流量波动较大的特点，提前制定疏堵保畅应急预案，动态调配人员、灵活开通车道，有效应对高峰时段拥堵；同时，进一步细化票卡管理、费用收缴、设备维护等环节的操作规范，推行台账化、清单化管理，确保数据准确、流程顺畅，全面提升运营效能。

作风纪律监督常态化是推动工作落实的重要保障。收费所坚持从严管理、常抓不懈，通过日常巡查与随机抽查相结合的方式，紧盯收费操作、文明服务、廉洁自律等重点环节；定期开展纪律专题教育与典型案例警示，不断增强职工的责任意识和规矩意识，以严明纪律保障年终各项工作扎实推进。

窗口服务优质化是提升司乘满意度的直接体现。收费所持续深化“微笑服务”与“便民服务”，组织服务礼仪专项培训，统一文明用语与标准手势；在收费广场设立便民服务台，配备热水、应急药品、简易修车工具等，积极为司乘提供路线指引、应急救助等贴心帮助，以真诚服务传递温暖，赢得了司乘人员的广泛好评。

下一步，万利收费所将以年终收官工作为新的起点，全面总结成效、深入查找不足，为明年工作高质量开展夯实基础、积蓄动力。（万利收费所 乔静）