近日，鄂尔多斯分公司兰家梁收费所工作人员接连为遇困司乘提供暖心帮助，及时解决出行难题，以实际行动传递高速服务的温度与责任。

当班工作人员在收费广场巡查时，发现一辆待检货车绑绳散落，存在行车安全隐患。随即示意司机靠边停车，在确认现场安全后，主动协助司机重新固定绑绳，并叮嘱其出行前做好车辆全面检查，筑牢安全防线。随后，又有一辆车因电量耗尽滞留在广场，司乘人员神情焦急。工作人员迅速上前安抚情绪，组织人员合力将车辆推至所内便民充电桩区域，有效化解了司乘的出行困境。

兰家梁收费所始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，将司乘出行安全摆在首位，把暖心服务与隐患排查融入日常工作。此次接连的暖心举动，不仅解决了司乘的急难愁盼，更彰显了基层高速人的责任与初心。未来，收费所将继续坚守服务宗旨，以点滴行动为广大司乘平安出行保驾护航。（兰家梁收费所 康艳芳、何建红）