近日，一名女驾驶员驱车行驶至万利收费所时，车辆突发爆胎，出行陷入困境。

收费所工作人员及时发现险情，主动上前伸出援手，帮助女驾驶员更换轮胎，避免车辆滞留广场引发次生风险。处置过程中，两名工作人员耐心细致，分工配合，高效为女驾驶员解决难题。轮胎更换完毕，工作人员提醒驾驶员注意备胎使用时限，行车途中密切关注车辆状态。女驾驶员为表达谢意，拨打12345政务服务便民热线，对两位工作人员提出表扬。

下一步，万利收费所将持续立足岗位，聚焦司乘出行需求，做实做细便民服务，把服务举措融入通行保障全过程，以实际行动彰显岗位担当，不断提升司乘人员出行体验。(万利收费所 李芳)