近日，一面绣有“尽职尽责 热情为民 失而复得 温暖我心”的锦旗，送到了呼和浩特分公司大宝山服务区，字里行间满是司乘刘女士的感激与认可，也生动诠释了交通人“以司乘为中心”的服务初心。

事情发生在一次匆忙的旅途间隙：刘女士驾车途经大宝山服务区，在卫生间洗手时不慎将随身背包遗落在台面，直至驶离后才察觉丢失。包内不仅有现金、贵重物品，更有各类重要证件，焦急万分的她立刻拨通了服务区的求助电话。接到求助后，大宝山服务区迅速响应：一方面立即组织全体在岗人员对卫生间、停车场等重点区域开展“拉网式”排查；另一方面安排专人调取公共区域监控，逐帧追踪背包去向。经细致核查，监控画面显示背包被另一位途经司乘捡拾带走。为尽快帮刘女士挽回损失，服务区主动对接属地派出所，完整移交监控线索与事件详情。在民警的协助下，最终成功联系到捡拾背包的司乘，将遗失背包完整追回。当刘女士接过完好无损的背包时，激动地连连道谢，特意定制锦旗送到服务区，用最质朴的方式为交通人的暖心担当点赞。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。一直以来，大宝山服务区始终把司乘需求放在首位，将“小事办实、急事办好”融入服务细节，用一次次及时响应、一个个暖心举动，筑牢旅途温情防线。未来，服务区将继续深耕品质服务，以更专业、更贴心、更高效的行动，为过往司乘的平安出行保驾护航，擦亮内蒙古交通集团呼和浩特分公司的文明窗口名片。

作者：郝朋飞