随着夏季的到来，前往呼伦贝尔的游客旅客不断增多，呼伦贝尔分公司聚焦广大群众出行服务需求，践行“人民交通为人民”宗旨，进一步履行好社会责任，不断提高道路通行服务质量，各收费所、服务区工作人员为广大司乘提供了一系列的志愿服务和爱心帮助，进一步提升了司乘人员在旅途中的体验感、获得感。

在阿荣旗南收费所车道出口，一辆小型客车顺利完成缴费后突然无法启动，收费班长立即组织工作人员将故障车辆推出车道。在等待维修人员到来的过程中，贴心地为司机送上热水，并耐心陪伴、安抚。不久后，维修人员抵达现场，对车辆进行检修。司机握着收费班长的手，激动地说：“太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办，你们的服务太贴心了！”

后新立服务区工作人员在停车广场巡查中，发现一车辆在高速公路匝道口停车，存在安全隐患，工作人员立即上前查看，并第一时间做好现场的安全防护措施。同时工作人员帮助驾驶员找齐换胎工具，协助驾驶员为爆胎车辆更换好备胎。临行前，工作人员提醒驾驶员一定要注意安全，驾驶员对工作人员的热心帮助连连表示感谢。

一名自驾摩旅爱好者在途经博克图路段时突遇暴雨，因未携带雨衣，在风雨中骑行导致全身湿透、身体失温。抵达博克图收费所后，收费班长第一时间发现该司乘的困境，邀请其进入所内休息，关切询问司乘身体状况，为其提供温暖场所恢复体温。工作人员的热情相助与贴心关怀，让司乘在风雨中感受到了如家人般的温暖，事后收到一封来自这位自驾摩旅爱好者的亲笔感谢信。

服务群众才是永远的进行时，像这样的暖心行动每天都在道路上发生。呼伦贝尔分公司积极践行社会主义核心价值观，依托集团“北疆交通万里红”党建品牌 ，探索实施“文明实践+志愿服务”工程，不断完善运营、服务品质，打造有温度的高速公路服务窗口，为社会传递温暖，为集团高质量发展贡献力量。