近日，奈曼东收费所收到一面印有“助人为乐 品德高尚”的锦旗，鲜红的锦旗不仅承载着司乘人员的真挚谢意，更彰显了奈曼东收费所“树窗口形象 创优质服务”的服务理念。

此前，一辆行驶至奈曼东收费所附近的车辆突发故障，司乘人员在所内工作人员的引导下，将车辆安全驶入奈曼东收费所院内等待救援。时值气温较低，等待救援的过程漫长又焦急，奈曼东收费所领导得知情况后，立即安排职工为司乘人员送去了热水与热饭，让身处困境的司乘感受到了冬日里的温暖。

在等待救援的过程中，收费所职工主动与司乘人员沟通，耐心安抚其情绪，细致讲解后续救援流程，用贴心周到的服务缓解了司乘的焦虑。故障车辆顺利得到救援后，司乘人员特意送来锦旗，对奈曼东收费所的暖心帮助与优质服务表达由衷感谢。

一面锦旗，一份责任。奈曼东收费所将以此次获赠锦旗为契机，持续践行“以人民为中心”的服务宗旨，把暖心服务融入日常工作的每一个细节，用实际行动为过往司乘排忧解难，持续擦亮高速公路窗口服务名片。