为持续推进分公司运营管理水平和服务质量提档升级，努力打造更加高效、更加精细、更加优质的通行环境，全力提升运营服务能力水平，持续提升高速公路运营效率，升级路网服务水平，不断增强公众出行的获得感、幸福感和安全感。

坚持聚焦主责主业。分公司锚定全年任务目标，以“十个目标年”行动为牵引，通过多方合作，做好通行费各项工作。深化与辖区高速交警、路政、养护等单位的沟通协作，充分发挥联勤联动工作优势，在安全保畅、恶劣天气站区管控等方面紧密合作，共同加强研判，做到降事故、提速度、减堵车。同时，组织各二级单位全员利用班前时间对相关政策法规、收费政策、特情车辆操作流程、突发事件处理流程等业务进行学习，通过不断学习提高业务能力。

运营管理提质增效。为进一步提高通行效率，分公司组织各二级单位开展讲述ETC车道全覆盖、移动支付普及、通行费发票开具等宣传工作，对开具发票、异常情况处理等公众关切的问题进行分析解惑。采取答疑解难、正向引导等方式，提升公众认知度，让社会公众出行更加顺畅。并开启实时路网监测，通过微信公众号、抖音平台等多媒体和电子情报板信息渠道向社会提供天气预报、路况信息服务、收费站通行情况，保障公路畅通无阻。

路域环境持续提升。分公司坚持优化路域环境整治行动，按照“集中整治+日常保持”的工作思路，形成抓在日常、严在经常、管在平常的长效机制。基层所站以班组为单位压实主体责任，常态化开展每日卫生整治，以收费广场、收费船岛、收费车道、收费亭、站院区、办公生活区等卫生重点区域展开了细致入微的排查清理。一线工作人员充分利用各类清洁工具，积极投入到路域环境整治工作中，不放过任何一处卫生死角，力求环境达到干净整洁的标准，致力打造干净整洁的通行环境，为公众提供高品质出行服务。

便民服务全面提高。分公司基层各二级单位不断优化便民服务举措。充分了解周边旅游景点、特色美食、修理厂、加油站等情况，根据司乘人员需求，为其提供精细化服务，不断延伸文明服务内涵。坚持便民服务延伸活动，常态化做好志愿服务台管理，竭诚为过往司乘和群众提供医药物品、行车指南、维修工具等一系列便民服务，为过往司乘提供更加优质、高效的服务，持续擦亮高速公路文明服务窗口形象。

服务保障不断强化。坚决落实服务品质提升专项行动工作要求，完善母婴休息室、雷锋驿站、司机之家、无障碍通道、第三卫生间等人性化设施，设立“加油车辆专用通道”，避免出现排队滞留现象，进一步满足各类司乘人员出行需求。积极做好服务区环境卫生集中整治工作，确保保洁人员集中调配，重点部位、重点时段集中保障，24小时随时清理，提供星级服务体验。切实提升广大司乘出行的幸福感和满意度。

市场拓展稳步推进。分公司主动承担拓展盟市业务区域发展中心职能职责，全面增强开拓市场的主动性和积极性，坚持向市场要项目、要营收、要效益，明确时间节点，挂图作战、顶格推进，充分发挥头雁效应，一级带一级，一级抓一级，层层抓落实。领导班子成员积极与属地旗县政府部门以及企业沟通对接，先后与集宁区发展和改革委员会、察右前旗农商银行、乌兰察布供电公司等开展交流座谈。其中，已联系蒙马新能源有限公司对接察右前旗农商银行对土地权属清晰的分行开展充电桩安装项目可行性研究，全面完成多元化任务指标，为企业带来更多经济效益。

下一步，乌兰察布分公司将认真贯彻落实集团党委决策部署，牢记初心使命，强化表率担当，以“再出发、再奋进、再超越”的坚定决心，继续坚持以提升运营管理水平和服务质量为导向，进一步强化收费运营规范化管理，抓紧重点目标任务的落实和职工队伍的稳定，确保全年目标任务圆满完成，不断推动分公司向更高质量更高水平持续健康发展。