为进一步提升收费所员工的专业技能和服务水平,打造一支业务过硬、服务优质的收费队伍,赛汉塔拉南收费所于近期开展了为期30天的春季培训活动。此次培训采用理论学习与实操演练双轮驱动的模式,靶向发力,多维度促进员工综合素质的全面跃升。
此次春训活动系统整理了收费标准、绿通目录、车型分类等一系列重要的征收政策,参训人员按照政策要求规范,认真核对专项作业车等特殊车辆相关证件,确保录入车牌、车型、车轴等基本信息准确无误。
同时在实操业务培训中,内容全面涵盖了收费业务、绿通查验业务、特情车处理以及收费系统常见设备故障的处理办法和工作技巧等多个方面。在培训过程中,针对职工存在的疑问,值班所长及时给予解答,有效地补齐了职工的业务短板,确保每位职工都能扎实掌握业务知识。
此次培训以问题为导向,结合工作实际和业务需求,通过强化业务技能,进一步提升服务质量。下一步,赛汉塔拉南收费所将不断优化工作流程,为司乘人员提供更加优质、高效的服务。