近日，一名货车司机在商都西收费所收费广场焦急呼喊，试图拦截过往车辆求助。当班班长发现异常后立即上前了解情况，得知司机同行车辆突发故障抛锚，其车上虽备有应急配件，但因无人手送修而陷入困境。

收费站迅速启动应急响应机制，当班班长第一时间向值班所长汇报，值班所长立即携带配件驾车赶赴故障现场。抵达后，他不仅将配件转交司机，更主动取出工具包协助维修，边熟练操作边叮嘱："行车前务必仔细检查车辆状况，安全这根弦时刻不能松。"经过紧张抢修，故障车辆成功重启，恢复正常行驶能力。

"太感谢你们了！这真是雪中送炭！"获助司机紧握值班所长双手连声道谢。商都西收费所始终秉持"急司乘所急"的服务理念，以实际行动诠释交通人的责任担当，让过往司乘切实感受到来自交通人的暖心温度。