为提升窗口服务品质，增强职工与特殊群体沟通能力，传递人文关怀。十八台收费所以“手语无声，温暖同行”为主题，开展了一场别开生面的手语学习实践活动，全体职工积极参与，以指尖灵动传递温暖力量。

活动中，大家从基础手语字母、日常问候语入手，如“您好”“谢谢”“请慢走”“祝您一路顺风”等高频服务用语，配合生动的表情和肢体动作，耐心细致地学习每一个手语动作的规范与含义。职工们全神贯注，反复练习，从生疏到逐渐熟练，力求每个手势精准到位。大家还结合收费窗口实际工作场景，模拟与听障司乘交流的情景，将所学手语知识融入实践，在互动中加深理解，让无声的交流充满温度。

此次活动，不仅提升了十八台收费所职工的服务技能，更彰显了对特殊群体的尊重与关爱。通过手语这一“无声”的沟通桥梁，打破了交流障碍，让服务更有深度、更具温度。下一步，十八台收费所将持续深化手语服务，将其打造为特色服务品牌，让每一位过往司乘都能感受到贴心与温暖，以实际行动践行社会责任，传递正能量。