近日，兴和收费所发生了暖心一幕：当班工作人员主动帮助因车辆没电抛锚的车主，将车辆合力推进收费所院内充电，以实际行动践行服务承诺，赢得了司乘人员的高度赞扬。

当日上午11时41分，一辆白色轿车缓缓驶入兴和收费所自助车道，停车缴费后，车主发现车辆无法正常启动，导致车辆在车道内停滞不前。察觉到异常后，值班班长当即上前询问情况，得知车主因疏忽未及时充电，导致车辆在驶入收费所时电量耗尽，无法启动。此时正值车流高峰，为避免后方车辆拥堵，保障收费所车道畅通，值班班长与收费员一起引导后方车辆有序绕行，同时安抚车主焦虑的情绪。

考虑到车主的实际困难，收费所工作人员决定帮助车主将车辆移至收费所院内，并提供充电服务。在车辆充电过程中，工作人员还邀请车主到收费所休息室休息，并耐心解答车主疑问。大约四十分钟后，车辆顺利完成充电，正常启动。临别时，车主紧紧握住工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办，你们的服务太暖心了！”

此次暖心服务，是兴和收费所践行“微笑服务，温馨交通”服务理念的一个缩影。一直以来，兴和收费所始终将司乘需求放在首位，不断提升服务品质，积极为过往司乘排忧解难，用实际行动传递温暖，展现了交通人的责任与担当，树立了良好的窗口服务形象。