为进一步提升窗口服务水平，打造高效、规范、温馨的通行服务环境，近日，白音察干东收费所以“内强素质，外树形象”为目标，深入开展服务质量提升专项行动，通过岗位练兵、服务标准化培训等形式，全面强化职工业务能力与服务意识。

白音察干东收费所紧扣收费政策、特情处置、机电维护等核心业务，采取“理论+实操”模式，组织职工开展系统学习培训，通过案例分析、情景模拟等方式，重点针对绿通车查验、ETC异常处理等问题强化演练，确保职工政策掌握“零误差”，操作流程“零失误”。收费所充分发挥服务标兵的示范带头作用，由经验丰富的标兵骨干分享沟通话术和应急处理经验，带领职工反复练习文明服务礼仪，做到服务意识进一步增强。并组织所内职工对收费区域进行全面清洁整治，重点清洗票亭内外的污渍、灰尘，擦拭护栏，清理周边垃圾杂物，让收费窗口和周边环境焕然一新，让优质服务从窗口延伸至整个通行环境。

白音察干东收费所将持续深化岗位练兵活动，进一步优化服务流程，打造更加便捷、温馨的通行环境，为司乘提供更优质的服务体验。