为进一步提升窗口服务质量，塑造良好行业形象，近日，兴和收费所组织职工开展文明服务专项培训，以规范服务行为、强化服务意识为重点，推动文明服务水平再上新台阶。

值班所长对仪容仪表、文明用语及手势、沟通技巧提升、特殊情况处置等方面展开全面培训。培训过程中，值班所长结合收费工作实际，通过一对一的指导，进行现场情景模拟，针对微笑服务、迎车送车手势、收费操作流程等环节逐一进行指导和纠正，确保职工都能熟练掌握文明服务规范。

下一步，兴和收费所将持续加强职工文明服务培训，将培训成果转化为实际工作成效，以更优质、更高效、更贴心的服务，打造文明服务窗口新形象，为过往司乘营造舒适、便捷、温馨的通行环境。