为持续推进文明服务建设，高效执行各项收费政策，提升收费站员工服务意识和业务素质，十八台收费所结合实际组织职工开展文明服务礼仪培训，切实促进文明服务水平迈上新台阶。

本次培训分为文明礼仪理论讲解和文明服务实操练习两部分。首先，组织职工深入学习文明服务相关内容和标准规范，包括服务礼仪、沟通技巧、文明用语等。随后，开展礼仪实操培训，结合平时工作中的收费、接卡动作，强化练习迎车礼仪手势、送车礼仪手势、基本姿势等细节，一对一纠正不足，逐个进行现场指导。培训期间大家互相学习，对细节上的不足之处进行纠正。

下一步，十八台收费所将继续细化工作内容，促进优质文明服务标准化、规范化和常态化，塑造一支素质高、业务精的收费队伍。