五一小长假首日，出行客流攀升，兴和服务区雷锋服务站里，一场紧急救助暖心上演。一名游客不慎将手指划伤，伤口鲜血直流，情急之下急忙捂住伤口，快步前往服务站寻求帮助。

服务区工作人员见状，立即放下手中工作，迅速启动应急处置流程，第一时间为游客受伤的伤口进行消毒、包扎等基础处理。由于伤口较深，出血难以止住，工作人员判断需专业医疗救治，随即协助游客拨打120急救电话，清晰准确地说明伤者伤情、所在位置及现场情况，同时耐心安抚游客及家属的焦虑情绪，帮忙整理随身物品，为后续救治争取宝贵时间。

为缩短救治途中的时间损耗，工作人员主动驾驶自己的车辆，护送受伤游客前往与救护车约定的汇合点，高效完成对接。抵达汇合点后，工作人员全程协助医护人员查看伤情、转运伤者，顺利将游客安全送上救护车，直至救护车驶离才放心返回岗位。

此次紧急救助，充分展现了兴和服务区工作人员反应迅速、处置高效的应急能力，更彰显了志愿服务的暖心本色。工作人员以高效的应急联动、贴心的细致服务，为过往游客的安全出行筑牢防线，用实际行动传递温情与担当，让五一出行之路更有温度、更具安全感。